Chính Sách Trả Lại Hàng Và Hoàn Tiền – Shop Vườn Quê Mộc

Tại Vườn Quê Mộc, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề gì với đơn hàng của mình, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn lại sản phẩm và hoàn tiền theo chính sách dưới đây:

1. Điều Kiện Trả Lại Hàng

Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả: Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả trên website, bạn có quyền yêu cầu trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm chưa được sử dụng và còn nguyên bao bì: Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, các mặt hàng phải chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì, nhãn mác. Chúng tôi không chấp nhận việc trả lại các sản phẩm đã qua sử dụng.

Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn cần thông báo cho chúng tôi ngay trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết.

2. Quy Trình Trả Lại Hàng

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về việc trả lại sản phẩm. Vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng.

Bước 2: Sau khi xác nhận yêu cầu, Shop Vườn Quê Mộc sẽ hướng dẫn bạn cách đóng gói và gửi trả sản phẩm về địa chỉ cửa hàng.

Bước 3: Khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra lại tình trạng của sản phẩm và tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho bạn.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

Hoàn tiền đầy đủ: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.

Hoàn tiền một phần: Trong một số trường hợp, nếu bạn chỉ muốn hoàn tiền một phần (ví dụ như sản phẩm không bị lỗi nhưng bạn không hài lòng), chúng tôi sẽ xem xét và đưa ra giải pháp hợp lý.

4. Chi Phí Vận Chuyển

Trả lại hàng do lỗi sản phẩm: Chi phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm sẽ do Shop Vườn Quê Mộc chịu trách nhiệm.

Trả lại hàng không phải do lỗi của cửa hàng: Nếu sản phẩm không bị lỗi nhưng bạn muốn trả lại vì lý do cá nhân, chi phí vận chuyển trả lại sẽ do khách hàng tự chi trả.

5. Lưu Ý

Sản phẩm trả lại sẽ được kiểm tra và xác nhận tình trạng trước khi quyết định hoàn tiền hoặc đổi hàng.

Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho các sản phẩm mua trực tiếp qua website của Shop Vườn Quê Mộc, không áp dụng cho các sản phẩm mua tại các cửa hàng phân phối bên ngoài.

6. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách trả lại hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Hotline: 0911556891

Email: vuonquemoc@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/vuonquemoc/

Chúng tôi xin cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của bạn với Vườn Quê Mộc. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất!